De mogelijkheden die de business heeft om de inzet van het bedrijfsmiddel Informatie en de hiervan afgeleide ICT-voorzieningen te sturen en beheersen, kunnen worden samengevat met de term Informatiemanagement. Binnen veel organisaties is tegenwoordig een Informatiemanagementfunctie ingericht binnen het businessdomein die vaak per organisatieonderdeel afzonderlijk actief is. Het uitgangspunt is dat Informatiemanagement alleen succesvol kan zijn indien de cultuur en structuren van een organisatie een productieve samenwerking tussen business en ICT ondersteunen. Hiernaast moet natuurlijk vakkundig omgegaan worden met het ICT-domein.Bij het onderzoek is nagegaan of en in hoeverre: De informatiemanager als aparte functie is te onderkennen De informatiemanager in hiërarchische lijn rapporteert aan business of IT management Er binnen de taak/functiebeschrijving van de informatiemanager aandacht is voor: Business Informatieplanning Requirementsmanagement Management of Change BiSL een gebruikte methode/standaard is Daarnaast is onderzocht wat de belangrijkste uitdagingen zijn voor de informatiemanager voor het komend jaar.De belangrijkste conclusies uit het rapport zijn dat informatiemanagement in opkomst is, maar dat informatiemanagement te operationeel en onvolwassen is. Medewerkers in het informatiemanagement domein kom zowel uit de business als IT en kennen geen algemeen ondersteunde werkwijze. De uitdaging is om serieuze aandacht voor Informatiemanagement te krijgen. Over het onderzoekVanuit de practice Informatiemanagement binnen Quint Wellington Redwood is in het laatste kwartaal van 2008 onderzoek gedaan naar de stand van zaken rond informatiemanagement in Nederland. Aan de hand van een standaard vragenlijst zijn door de leden van de practice Informatiemanagement interviews afgenomen met ruim 50 vertegenwoordigers van bedrijven en (overheids)instellingen in Nederland, die allen de titel “informatiemanager” droegen of Informatiemanagement tot het verantwoordelijkheidsgebied hadden. Het betrof hier vertegenwoordigers van instellingen met meer dan 250 medewerkers in alle sectoren: Financieel, Industrieel en Publieke sector. De vragenlijst bestond uit zowel gesloten als open vragen.Om de ontwikkelingen in het werkveld informatiemanagement te kunnen volgen is – gezien de hoge respons in de interviews voor dit onderzoek en de belangstelling bij de informatiemanagers – besloten om dit onderzoek jaarlijks te herhalen. Op deze wijze kunnen trends en ontwikkelingen in het vakgebied worden gevolgd. Wel zal ieder onderzoek, naast de algemene vragen, elk jaar een bijzonder thema krijgen. Was het onderzoek in 2008 gericht op de positionering van de informatiemanagementfunctie, in het onderzoek 2009 is het gebruik van modellen, technieken en tooling de bijzondere focus.U kunt het artikel downloaden door op het PDF icon rechtsboven te klikken.

Gunstige concurrentiepositie Indiase outsourcing-bedrijven op Europese continent. Het report wijst uit dat de Europese continentale markt voor Indiase outsourcing-bedrijven doorslaggevend is in hun groei naar een mondiale dienstverlening. De voornaamste reden hiervoor is de groeiende vraag naar outsourcing op het Europese continent, in de voetsporen van de VS en Groot-Brittannië. Bovendien concludeert het onderzoeksrapport dat Indiase outsourcing-leveranciers een uitstekend alternatief bieden voor Westerse bedrijven. Voor dit onderzoek interviewde Quint India in samenwerking met het Quint Research Center 23 Indiase IT- en Business Process Outsourcing-leveranciers (BPO). Vooral op het vlak van infrastructurele outsourcing verwachten wij een aanzienlijke groei. Bovendien blijft de vraag onder Europese continentale organisaties naar Indiase outsourcing-diensten in de toekomst sowieso stijgen. Momenteel zijn de Verenigde Staten de grootste afnemer van Indiase outsourcing-diensten, gevolgd door Groot-Brittannië. 83 procent van de ondervraagden verwacht echter dat continentaal Europa hierin de Verenigde Staten in de komende jaren voorbij zal streven. Dit komt voornamelijk door de verzadiging van de Amerikaanse markt. Respondenten geven aan dat zij zich daarom meer op Europa gaan richten. De meeste klanten van Indiase outsourcing-leveranciers zijn afkomstig uit de financiële-dienstensector (32 procent). Volgens het onderzoek bevinden ook de meeste potentiële klanten zich in deze branche. Tevens verwachten de ondervraagden dat organisaties in de gezondheidszorg, retailbranche en overheidssector meer gebruik gaan maken van outsourcing. Indiase leveranciers kunnen profiteren van de stijgende outsourcing-vraag in deze branches. De vraag naar outsourcing van applicaties is momenteel nog het grootst, maar de vraag naar infrastructurele diensten groeit het snelst. Uit het onderzoek blijkt dat applicatie- en infrastructurele outsourcing samen goed zijn voor 64 procent van de omzet van Indiase outsourcing-bedrijven. In de toekomst verwachten wij echter een stijgende vraag naar onderhoudsdiensten. Veel leveranciers bieden deze minder traditionele outsourcing-diensten niet of nauwelijks aan. Het onderzoek toont aan dat hier mogelijkheden liggen. Door het dienstenaanbod uit te breiden met ondersteunende diensten, kunnen leveranciers een end-to-end dienstenportfolio aanbieden. "Indiase outsourcing-leveranciers passen zich aan de globaliserende outsourcing-markt aan. Behalve dat ze vaker gebruikmaken van lokale outsourcing-centra, voldoen ze ook aan wereldwijde standaarden zoals ISO20000 en CMMI", zegt Arno IJmker, partner bij Quint. "Het onderzoek is positief over de kansen van Indiase leveranciers op het Europese vasteland. Wij hopen dat de resultaten Indiase bedrijven stimuleren om zichzelf anders te presenteren. In plaats van hun lage prijzen kunnen ze beter hun wereldwijde en innovatieve mogelijkheden benadrukken. Zo kunnen ze uitgroeien tot een invloedrijke speler in de Europese outsourcing-markt." Over het onderzoek Het onderzoek is in India gehouden onder 23 Indiase IT- en Business Process Outsourcing-leveranciers (BPO). Alle respondenten werken bij bedrijven die voet aan de grond proberen te krijgen in de continentaal-Europese outsourcing-markt. Wij vroegen ze naar hun verwachtingen over en hun kijk op deze markt. Dit onderzoek geeft inzicht in de marktstrategie en verwachtingen van Indiase outsourcing-leveranciers. Daarnaast biedt het onderzoek deze organisaties handreikingen om zich te ontwikkelen op het Europese vasteland. Het rapport kan worden besteld voor € 138.

Dit rapport presenteert de laatste ontwikkelingen in de IT Performance markt zowel in de Benelux als wereldwijd. Het onderzoeksrapport is gebaseerd op interviews met 64 beslissers op het gebied van strategie en IT. Additioneel zijn er interviews gehouden met managers met performance ervaring om nog meer kwalitatieve informatie te vergaren. Bedrijven die zijn onderzocht hebben 100 tot meer dan 10.000 werknemers en IT budgetten van 50.000 - meer dan 200 miljoen euro. Buiten de Benelux deden meer dan 43 respondenten wereldwijd mee hoofdzakelijk vanuit de rest van Europa, Azie en Zuid-Amerika. Belangrijkste bevindingen: Business en IT begrijpen elkaar niet goed IT performance wordt niet gezien als bijdrager aan innovatie en groei IT en business communiceren niet genoeg Het rapport kan worden besteld voor € 138.

Dit rapport presenteert de laatste ontwikkelingen in de IT outsourcing markt zowel in de Benelux als wereldwijd. Het onderzoeksrapport is gebaseerd op interviews met 64 beslissers op het gebied van strategie en IT. Additioneel zijn er interviews gehouden met managers met outsourcingervaring om nog meer kwalitatieve informatie te vergaren. Bedrijven die zijn onderzocht hebben 100 tot meer dan 10.000 werknemers en IT budgetten van 50.000 - meer dan 200 miljoen euro. Buiten de Benelux deden meer dan 43 respondenten wereldwijd mee hoofdzakelijk vanuit de rest van Europa, Azie en Zuid-Amerika. Belangrijkste bevindingen: IT Outsourcing is een volwassen markt geworden met een sterke groei in applicatie outsourcing. In de Benelux is steeds meer vraag naar selectieve vormen van uitbesteding. Bij meer dan 75% van de respondenten is kostenreductie de belangrijkste reden voor outsourcing. Aanbieders presteren goed als het gaat om kostenreductie. Innovatieve doelstellingen komen minder goed uit de bus. Bij meer dan de helft van deze gevallen wordt er ondergepresteerd. Het rapport kan worden besteld voor € 138.

Quint heeft onlangs onderzoek uitgevoerd naar de vraag en aanbodzijde van de outsourcingmarkt in België, Luxemburg en Nederland. Dit onderzoek is uitgevoerde onder 350 bedrijven in de Benelux evenals 20 van de grootste leveranciers in zowel België als Nederland.Het resultaat van het onderzoek is samengebundeld in het Benelux Outsourcing Report 2004/2005. Dit rapport geeft een gedetailleerd beeld van de outsourcingsmarkt in de Benelux. Het is de eerste keer dat een dergelijk diepgaand onderzoek van dit bereik en omvang in deze markten gedaan is.U kunt het artikel downloaden door op het PDF icon rechtsboven te klikken.