Bij een dreigend conflict in de outsourcingrelatie is mediation een uitstekend instrument om juridische procedures te voorkomen. Mediation is een vorm van conflicthantering, waarbij Quint als onafhankelijke mediator de partijen begeleidt om tot een voor hen beiden acceptabele oplossing van het conflict te komen. Quint onderzoekt op basis van een Sourcing Assessment de feitelijke status van de relatie. Zodra duidelijk is welke belangen aan de standpunten van de partijen ten grondslag liggen en welke gezamenlijke belangen beide partijen hebben, wordt een situatie gecreëerd waarin met de partijen oplossingen voor hun conflict worden ontwikkeld.