Voor veel IT-organisaties is het maar de vraag hoe efficiënt zij georganiseerd is en in hoeverre haar manier van werken leidt tot prestaties die voldoen aan de verwachtingen van eindgebruikers. 
De IT Performance Assessment brengt binnen enkele werkdagen de feitelijke prestaties en verbeterpunten van een IT-organisatie in kaart. Op basis van de Performance Based Service Management™ methode worden de kwalitatieve en kwantitatieve gegevens uit bestaande service management systemen geanalyseerd en vertaald naar concrete prestaties en verbeterpunten. Het resultaat van het assessment is een rapportage dat de aanbevolen verbeteringen concreet beschrijft, zodat ze direct toepasbaar zijn.