Veel organisaties hebben moeite hun uitbestedingscontract en -relatie succesvol te krijgen. Zo gaat het regelmatig fout bij het inrichten en managen van de regiefunctie van de organisatie. Dit artikel benoemt de kritieke succesfactoren voor het inrichten van een regieorganisatie en schetst de valkuilen en kansen die zich onderweg voordoen. Centraal daarbij staat de focus op de besturing van de eigen dienstverlening. 

Dit artikel is geschreven door Marco van der Haar en is verschenen in het oktobernummer van Informatie.