Oplossingen voor het gebrek aan samenwerking: Regieorganisatie moet knooppunt zijn. Veel organisaties voeren voor de regie op ICT-dienstverlening een regieorganisatie in. Deze afdeling moet de samenwerking tussen ICT-leveranciers en de eigen gebruikers (de afnemers van de diensten) besturen. In de praktijk verloopt die samenwerking vaak stroef, doordat leveranciers en gebruikers vooral vanuit hun eigen perspectief redeneren en acteren. In dit artikel wordt aan de hand van een vergelijking naar de oorzaak van het gebrek aan samenwerking gezocht – en daarmee ook naar oplossingen. Auteur: Ronald IsraelsVerschenen in: Outsource Magazine 1

De bekende private bank Van Lanschot Bankiers heeft in 2008 zijn applicatie- en infrastructuurdienstverlening geheel uitbesteed. Parallel aan de outsourcing heeft Van Lanschot Bankiers besloten om de regiefunctie en de informatiemanagementfunctie binnen zijn organisatie te professionaliseren. Direct na het ondertekenen van het contract brak de kredietcrisis in volle hevigheid uit. Dit zette de betrokken partijen onder druk, maar stond het voortzetten van de samenwerking uiteindelijk niet in de weg. Begin 2010 tekenden zij een vernieuwd contract. Outsource Magazine sprak met Peter Bakker, directeur ITM bij Van Lanschot Bankiers, en bracht aan de hand hiervan de kenmerkende aspecten van dit omvangrijke uitbestedingstraject in kaart. De ervaringen en lessons learned van Van Lanschot staan hierbij centraal. Auteur: Ronald IsraelsVerschenen in: Outsource Magazine 1

In Nederland hebben naar schatting 45 organisaties het infrastructurele beheer van hun mainframe uitbesteed aan vijf dominante commerciële leveranciers. Deze uitbesteding betreft systemen met een totale capaciteit van circa 50.000 mips. Gedreven door commerciële targets beloven de leveranciers in hun sales pitches vaak gouden bergen. Welke motieven zijn voor organisaties daadwerkelijk van belang om het mainframe uit te besteden? Hoe ziet de businesscase voor uitbesteding van het mainframe er echt uit? Door Frank de Vries Verschenen in Informatie van mei 2010

Het belang van enterprisearchitectuur (EA) bij sourcing is zeer actueel nu selectieve sourcing een vlucht neemt om aanvullende kostenbesparingen te realiseren. Bij selectieve sourcing maakt men bewust keuzes voor dienstverlening die men zelf levert en dienstverlening die men laat leveren door externe leveranciers. Geen totale uitbesteding dus. Selectieve sourcing is alleen kwalitatief en financieel toekomstbestendig als met EA als ‘meetlat’ de IT-diensten, -applicaties en -infrastructuur volgens een doordachte verkaveling worden uitbesteed. Architectuur en IT-uitbesteding staan beide bekend als complexe activiteiten, waarbij veel fouten gemaakt kunnen worden. Leidt de toepassing van EA bij IT-uitbesteding dan tot complexiteit in het kwadraat? Verschenen in: TITM nr 19Auteur: Frank de Vries

Een belangrijke oorzaak van het falen van ICT-projecten is dat het bij veel organisaties ontbreekt aan overzicht en samenhang in het projectportfolio. Door een betere informatieplanning kunnen organisaties meer samenhang creëren in de informatievoorziening, het projectportfolio verbeteren en zo de succesratio voor ICT-projecten vergroten. Door Roel de Graaf en Mark KahlmannVerschenen in Informatie April 2010